День 1. «Тайны прямых сверхпродаж»
Блок 1. Доверие.
1. Как правильно вступать и заканчивать коммуникацию, не вызывая негативных эмоций. Разумная и тотально действенная альтернатива фразе «Чем я могу помочь?». Самый эффективный метод прервать слишком разговорчивого клиента и не обидеть его.
2. Как создать даже у едва знакомого человека ощущение, что вы будто бы знакомы уже продолжительное время и что он действительно может вам доверять.
3. Что такое взаимопонимание и как его гарантированно достичь с любым клиентом.
Блок 2. Возражения
1. Как остановить любые возражения клиента, которые он настойчиво повторяет, сохранив доверительный контакт.
2. Какие самые распространенные ошибки совершают даже очень профессиональные переговорщики при нейтрализации возражений.
3. Как перевести клиента из состояния, когда он возражает в состояние, когда он готов продолжать конструктивно обсуждать условия сделки.
Блок 3. Эмоции
1. Как быстро и точно предсказать поведение клиента и предвосхитить его.
2. Как взять эмоциональное состояние клиента под свой контроль и заставить испытать его интерес к вашей продукции.
3. Как вступить в общение с клиентом в любом эмоциональном состоянии, от гнева до страха, и установить с ним доверительный контакт. Железные правила.
Блок 4. Тайная технология продаж «Шкала ЖНБ»
1. Как осуществлять продажу так, чтобы клиент не блокировал сделку, а сам желал ее осуществления. 100% работающие закон.
2. Как предотвратить срыв 80% сделок, ликвидировав самую частую причину этого.
3. Как продавать, продавать, продавать и продавать.
День 2. «Тайны телефонных сверхпродаж»
Блок 1. Холодные телефонные звонки.
1. Как обойти секретаря. Готовая работающая технология.
2. Как вызывать доверие у собеседника, которого даже не видишь.
3. Что и как необходимо в первую очередь сказать, чтобы вызвать интерес собеседника.
Блок 2. Тайная технология продаж «Шкала осознания»
1. Как действительно эффективно продавать по телефону.
2. Как сделать так, чтобы клиент «сам себе» продал вашу продукцию.
3. Как сделать сам процесс продажи очень деликатным и «неявным». Техники высшего пилотажа в простых формулах.
Блок 3. Как работать с проблемными клиентами.
1. Как деликатно помогать клиенту решать его проблемы, которые мешают ему купить здесь и сейчас.
2. Как изменить фиксированную точку зрения клиента, о том, что он покупает продукцию только определенной марки и сделать так, чтобы он купил именно у вас.
3. Как нейтрализовать «отговорки» клиента.