Корпоративный тренинг- Магазин женской одежды

21-24.09.10
Продавец, Вяткина Н.Н.

Я сделала для себя вывод, что этот тренинг был мне необходим, я с легкостью могу общаться с покупателями, коллегами, близкими мне людьми, я многое пересмотрела. И как обещали, должен произойти взрыв в голове после тренинга, он произошел.

Продавец, Новоженова И.В.
Спасибо за тренинг! Это хорошая встряска, анализ работы. Очень понравилась техника Ш.Р.П., техника на подтверждение, тема звонки. Обязательно буду применять! Еще раз спасибо! Учеба это здорово!

Продавец, Тренина Л.А.
Этот тренинг был учебой, рост профессиональный и личностный. В плане «общения» узнала многие важные моменты, которые, я думаю, будут помогать мне в жизни. Тренинг прошел на хорошем эмоциональном уровне, очень позитивно. Спасибо, большое!


Сборный тренинг 29.09.10-30.09.10

29.09.10 Строительство и продажа квартир, Бунькова Ю.А.
В конце занятия – в легком замешательстве. Старые наработанные методы общения с покупателями в большей части ошибочны. Нужно другой подход применять для повышения, именно, качества продажи. Сложно их еще применять, надо практиковаться. Работу отдела тоже пересматривать необходимо. Хочется уже попробовать применить новые методы.

29.09.10 Арт - агентство, менеджер, Крылова Е.В.
Тренинг для меня стал открытием себя и своей деятельности. Некоторые вещи оказались знакомыми, но в целом, весь день я открывала в себе что-то новое. Очень полезная информация, потрясающий тренер!!! Неформальная дружелюбная обстановка помогла быстрому включению в процесс обучения! Сейчас я чувствую как энтузиаст 4.0! Готова идти вперед к любым самым высоким вершинам! Думаю, после второго дня обучения, эффективность моей работы значительно повысится!!! Здорово, что мне здесь посчастливилось учиться!!!

29.09.10 Отель, администратор, Полоскова А.О.
Мне проведенный тренинг понравился, достаточно много интересной информации. Хотя многие вещи и так знакомы, но здесь открылись с новой стороны. Появился несколько другой взгляд на вещи. Я думаю, что если развивать то, что нам преподали, мы начнем лучше продавать и общаться с людьми в целом. Спасибо, Вам за прекрасно проведенное и познавательное занятие!

30.09.10 Отель, администратор, Полоскова А.О.
Данный тренинг мне помог научиться правильно общаться по телефону. Принес новую информацию, был познавателен и интересен. Т.к. большинство было построено через призму игры, что помогает на практике это испытать. И в дальнейшем поможет мне в работе. Спасибо большое, было очень интересно!

30.09.10 Ремонт и обслуживание оргтехники, Герсонская К.Е.
Я узнала тонкости общения по телефону, поняла, как не отпугнуть клиента и заинтересовать. Я узнала принципы работы активных продаж по телефону. Мне очень понравились практические занятия. Отдельное «спасибо» за идею «работать в две смены». Все услышанное обязательно применю в своей сфере! В целом тренинг оказался для меня очень полезным.

30.09.10 Арт - агентство, Егорова С.А.
Я получила еще больше информации, чем в первый день. Пока эта информация скопилась в одну кучу, но я уверена, что все ляжет на свои полочки, и обязательно пригодится мне не только в работе, но и в обычной жизни. На этом тренинге мы не только поучились правильно использовать принципы общения, но и решились какие - то моменты, которые волновали и в жизни. Это помогает владеть собой, ситуацией и вообще дает ответы на многие вопросы. Огромная помощь. Спасибо вам за это. Вы делаете большое дело!!! Успехов.

30.09.10 Арт - агентство, менеджер, Крылова Е.В.
Сегодня, во второй день тренинга мне было немного сложнее, хотя и очень интересно. Некоторые вопросы я для себя пока не решила. Тема «проблемы» - помочь вывести, чтобы человек решил. Думаю, это не страшно. Ведь в целом на многие вещи я теперь смотрю по-другому. Уже сейчас я чувствую, что наши продажи вырастут, что клиентов станет больше! Я думаю, что сразу все приемы сложно реализовать, но через 5-10 звонков и встреч, я как сотрудник подниму рэйтинг нашего агентства, я очень на это надеюсь! Спасибо за потрясающий семинар, за искреннее общение с нами!!!

30.09.10 Строительство и продажа квартир, Бунькова Ю.А.
Спасибо за новую интересную информацию. Обязательно буду (постараюсь) применить ее в работе и в жизни. Надеюсь, у меня получится. По приезду на работу поделюсь информацией с сотрудниками. Постараюсь заинтересовать их в применении новых методов. С руководителем попробую построить отношения с учетом новой информации, чтобы в работе по новым методам он тоже помогал, поддерживал. Телефонные переговоры – важная тема, буду контролировать свое поведение при общении с людьми. Спасибо!!!

29.09.10 Арт - агентство, Егорова С.А.
У меня очень приятные впечатления от первого дня тренинга, много положительных эмоций, потому что ответы появляются на вопросы, которые интересовали. Многое я уже знала и ранее из разных источников, но на тренинге получаешь подтверждение этому. Много нового узнали и попробовали на практике. День насыщен информацией. Хочется постоянно прибывать в положительных эмоциях и избегать негатива. Мне стали понятны причины негатива как со стороны других людей и клиентов в том числе, так и своих негативных эмоций. Все знания конечно же буду применять в работе. Для меня это очень важно. Надеюсь, что и второй день принесет много нового, интересного и значимого!!! Спасибо!!!

13-14.10.10
Корпоративный – Телекоммуникационная компания

13.10.10 Смирнова Т.Ю.
Эмоции самые радушные, от общения, от полученных новых знаний. Было интересно, не скучно, захватывающе. Хочется продолжения. Применять надеюсь, как в повседневной жизни, в рабочей деятельности обязательно попробую буквально в первый рабочий день; интересно как будет работать; особенно подтверждение. Получила заряд положительных эмоций.

13.10.10 Артеменко О.А.
Тренинг для меня это личностное и профессиональное развитие. Получение новых навыков и закрепление уже имеющихся в процессе коммуникации как с людьми по жизни, так и с абонентами в рамках своей работы. На тренинге раскрыла свои коммуникативные возможности и переступила через барьер «общения с новыми незнакомыми людьми. Очень надеюсь на то, что тренинг повысит эффективность моей работы и облегчит общение с «трудными» клиентами. Получила массу позитивных эмоций . Думаю, что такие сборы необходимо проводить чаще, т.к. они раскрепощают людей и в большей степени способствуют сплочению коллектива (тем более, когда работники разбросаны по разным городам). Тренинг стал не только средством для получения информации, но и дал возможность обменяться имеющимся опытом. Большое Вам спасибо!!!

13.10.10 Серых Д.А.
Узнала то, что может быть и было у нас. Просто не обращала внимания, не акцентировалась на этом. Интересно было, то, как на самом деле реагирует покупатель (как проявить интерес и избежать блокировки со стороны клиента). Еще один интересный момент – это виды обмена. Как обмен с преимуществом переходит в неравноценный обмен. (когда клиент просит скидку). Особенно важно для меня – это научиться работать с подтверждениями. И я думаю – это получилось.

13.10.10 Филиппова А.С.
Тренинг – замечательная возможность пообщаться со специалистами, сотрудниками, обмен информацией, как в плане работы, так и в обычной жизни. Это развитие наших знаний, подкрепляемых опытом, примерами. Это стимул для саморазвития. Приходит осознание того, что жизнь – школа. Узнала много нового: как построить свою работу, грамотно расставить акценты, добиться , а лучше получить – заслужить доверие клиентов, людей. Тренинг – очень важная работа для меня (обучение). Применение во всех сферах ( Даже для налаживания отношений в семье). Желаем успехов!

14.10.10 Романова А.А.
Сегодня был очень познавательный день! Для меня открылось, кажется столько много нового, которое я, оказывается, могла применять, но не знала как это правильно подать. Теперь я точно знаю, что сказать, когда мне говорят, что со мной не хотят общаться и разговор уж точно продлится не 20 сек. Конечно, не во всех случаях я добьюсь успеха, но это все лучше, чем никакого диалога, как это было раньше. Было много информации о том, как познать человека, как разговор повернуть в нужное для тебя русло. Теперь можно читать человека как открытую книгу, конечно, это будет не всегда получаться, но все же, начало положено. Спасибо вам огромное!!!

14.10.10 Артеменко О.А.
Уважаемый Сергей! Изначально хочется сказать Вам огромное спасибо за проделанную работу и оказанную помощь. Я уверена, что все, что было приобретено за эти два дня, станет очень ценным и незаменимым инструментом в нашей работе. Сейчас есть только одно желание: быстрее, все услышанное применить на практике и увидеть реальный результат. И, конечно же, всеми силами попытаться привнести все усилия по изменению организации в сторону все большей ориентированности на клиентов. Еще раз, большое спасибо от меня и всего «Сибирьтелеком».

14.10.10 Серых Д.А.
Второй день тренинга мне очень сильно понравился (не знаю, в силу каких причин). Может потому, что здесь затрагивались темы, вопросы, которые очень актуальны для моей работы. Были вопросы, обсуждались темы, которые вообще я знаю и повседневно сталкиваюсь на работе. Но разбираясь более подробно и углубляясь дальше, выясняю я для себя те моменты, ситуации, где я могла бы повести себя по-другому (совершенно по-другому). Семинар помог закрепить навыки работы с претензией, с работой с секретарем, со шкалой осознания. Очень сильно надеюсь, что вернувшись в рабочий круг, не сольюсь с другими работниками, и постараюсь применить эти навыки. Спасибо!

16.10.10 
Корпоративный компакт тренинг – Торговая компания

Галиулина Е.М.
Эмоции бьются через край, от открытия в себе новых сил и возможностей, понимания что накопленные страхи перед общением, вступлением в контакт с незнакомым, чужим человеком преодолимы! Нет, преград для развития навыка общения, есть только страхи, которые надо признать и быть готовым преодолевать. Я думаю, что этот тренинг будет полезен всем! И профессионалам продаж и новичкам! Спасибо за подаренные минуты внимания, а также новые силы и дыхание!

Черникова О.А.
Наш тренер научил нас общаться. Теперь я знаю, как работать с трудными клиентами. Появилась уверенность в разговоре с клиентами по телефону с руководителями организаций. Для меня это очень важно. После тренинга появилось желание получить еще больше знаний.

Жулевич А.Н.
Узнал как работать с клиентами, как вести телефонные переговоры, работать с возражениями. Да для меня это важно. Потому что я открыл для себя много нового и интересного. Я увидел, что мне нужно доработать, изменить в работе с клиентами. Оцениваю на пять баллов. Эмоции позитивные.

Пруженкова Ю.Н.
Узнала как работать с трудными клиентами, как преодолеть возражения. Узнала, что можно правильно сформировать речь и общаться по телефону, что до этого тренинга делала это не правильно. Употребляла те выражения, которые вообще не следует говорить. Для меня это очень важно, думаю что это поможет в дальнейшей деятельности, и просто пригодится в жизни. Тренинг прошел супер, все понятно и на доступном языке. Эмоции самые позитивные, можно хоть сейчас идти и применять полученные знания.

16.09.10
Ритуальные услуги, Городниченко О.Н.

Мне кажется, что успешный менеджер, так или иначе, пользуется подобными приемами на уровне интуиции. Однако данный тренинг позволяет четко осознать, что ты делаешь, как и где применить тот или иной подход. Я, конечно надеюсь, что пройдя обучение наши менеджеры улучшат результат своей работы. Спасибо.

16.09.10
Ритуальные услуги, Павловская Ю.В.

Спасибо огромное! Мне было очень интересно! На самом деле для меня полезны были игры, а особенно те коммуникативные навыки, которые нам преподали. Особенно важно и поучительно – технологии нахождения общего языка с покупателем, и умение бороться с возражениями, блокировать негативные потоки. Полученная мною информация полезна не только в сфере бизнеса, но и в личной жизни, т.к. умение выходить из ситуаций, несмотря на трудности, сохранять при этом лицо, полезно всегда и для всех.

16.09.10
Оптовая торговля резинотехническими и асбестотехническими изделиями,  Слободян Н.В.

Первый день тренинга очень понравился, несмотря на некоторые сложности и дискомфорт. Помог выявить, в первую очередь, свои ошибки в работе с покупателями. Внес лучшее понимание самой продажи и пути к ней. Очень интересной стала для меня тема ЖНБ, так как увидела эту методику впервые, хотя интуитивно ей пользовалась. Кроме того заинтересовала шкала эмоциональных тонов. И с первых слов тренинга поразила идея с «непонятным словом» - обязательно избавимся от них в своей работе, рекламе и презентации.

16.09.10
Торговля, Пашков А.Г.

Я бы сказал, что тренинг более духовен, чем материален. Мне это ближе, поэтому дало возможность в очередной раз  дать себе толчок к самообразованию. Больше обращать внимание на людей. Вспомнить, что от общения зависят многие составляющие успеха: сделка, улаживание конфликта. Это еще раз дало понять, что все люди индивидуальны, что нет единого шаблона, поэтому нужно учиться и еще раз учиться. Дало еще раз понять, что общение это не беспорядочный процесс изложения звуков, - это смысловая нагрузка, которая направлена на результат. Общение побуждает желание. Данный тренинг дал позитивные эмоции. Теперь буду более или менее стараться контролировать общение и наблюдать над состоянием собеседника. Спасибо!

16.09.10
Продажа и установка вендинговых аппаратов, Кунгурцева Е.Н.

Спасибо! Первый день тренинга мне очень понравился.  На некоторые вопросы я уже получила ответы. Задумалась. Было интересно узнать о возражениях и как поступать в определенных ситуациях. Я обязательно возьму это в свою практическую деятельность. Нравится то, что много практических упражнений. Хотелось бы  выполнить упражнение « конфронтирование» и посмотреть как я буду реагировать в таких ситуациях. На душе у меня спокойно и тепло от общения. Чувствую небольшую усталость. Спасибо!

16.09.10
Обслуживание оргтехники, Герсонская К.Е.

Мне был полезен сегодняшний тренинг. Я узнала интересные приемы общения с покупателем: «подтверждение», «намерение +внимание», «треугольник АРО». Некоторые моменты я знала до тренинга, и эти моменты закрепились у меня в голове. В целом очень приятно провела время. Очень интересно было пообщаться с другими участниками тренинга, узнала интересные моменты в специфике разных отраслей.

17.09.10
Торговля, Пашков А.Г.

Я очень рад, что попал на данный тренинг. Доволен тем уровнем профессионализма и компетенции тренера и его команды. При приходе было желание узнать больше и делать качественнее свою работу. Посмотреть со стороны на процесс общения и узнать его составляющие, чтобы в итоге достичь результата. По прошествии тренинга могу сказать, - супер! Я реально приобрел массу инструментов и алгоритмов улучшения в своей работе, повысить качество работы и уровень общения, которое уверен пригодится не только в работе, но м в жизни. Могу уверить, сколько бы человек не знал, он найдет здесь много интересного и нужного каждому человеку вне зависимости от сферы деятельности. Спасибо за знания, приятно было поработать с грамотными людьми!

17.09.10
Оптовая торговля резинотехническими и асбестотехническими изделиями,  Слободян Н.В.

Впечатление от тренинга замечательные. Главное появилось желание многое изменить в себе, в своей работе. Расширить знания. Будем обязательно применять полученные знания, использовать методики. Обязательно постараемся участвовать в ваших новых тренингах. Большое Вам Спасибо. До встречи!

17.09.10
Продажа и установка вендинговых аппаратов, Кунгурцева Е.Н.

Это интересный и познавательный тренинг. Еще раз спасибо! Я многое поняла и осмыслила! Хочется еще с вами сотрудничать! Я получила огромное удовольствие! Спасибо, что вы есть. Желаю вам дальнейших успехов, благополучия и здоровья Вам и Вашему бизнесу!

17.09.10
Производство и продажа строительных материалов, Данилова З.Н.

Огромное спасибо за проведенные с пользой часы. Получила массу позитива, энергии и знаний. Все, что было до тренинга завуалировано – стало открытым, доступным и понятным. Было очень приятно узнать много нового и интересного. Вашей компании желаю: развития, энергии, всего самого наилучшего! С уважением!

17.09.10
Ритуальные услуги, Городниченко О.Н.

Спасибо. Я считаю, что наше общение на этом не заканчивается. Так как мало научиться каким-то навыкам, надо внедрить на практике полученные знания. И в этом мы рассчитываем на Вашу помощь и поддержку.

17.09.10
Ритуальные услуги, Павловская Ю.В.

Огромное спасибо! Интересно наблюдать за метаморфозами, происходящими в собственном мировосприятии. Некоторые точки зрения на проблемы трансформировались в пути решения. Стали более понятны мотивы человеческих поступков и реакций. Теперь я буду более уверенно вести себя в различных ситуациях, не только на работе, но и в обычной жизни. Я знаю, как погасить конфликт, как расположить человека, заинтересовать, как установить контакт, в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Я уверена, что мне под силу найти подход к любому человеку!!! Я чувствую в себе силы и уверенна в успехе!!! Огромное спасибо!!!

Ласточкина Марина Александровна, «Никовенд»
Сегодня почти вся информация была для меня новой. Я считаю, что все знания, которые Вы мне дали, пригодятся мне. После данного семинара я уверена, что наша фирма станет еще лучше и больше.  Спасибо Вам за это!

Борисова Анна Сергеевна, ТД «Ада»
День прошел продуктивно. Учли вчерашние пожелания. Спасибо!!! Приятно!!!  Отличной была отработка предложения по телефону. Новая информация про аргументы и контраргументы. Хорошая тема «быть-делать-иметь». Все понятно и четко. Получила ответы на вопросы. Познакомилась с интересными людьми. Спасибо! Пожелания: хотелось бы каких-то игр или отработок темы двигаясь в помещении. Немного непривычно целый день сидеть! Хочется движения! Благодарю за тренинг, новую информацию. Точно знаю какие моменты применю в работе с персоналом! Удачи!!!

Резник Андрей Александрович, «Классика чистоты»
Должен заметить, что второй день прошел на такой же высокой ноте. Я получил безумный заряд, ответы на вопросы, разобрался с теми задачами, которые передо мной стояли. Считаю, что уровень моих знаний увеличился, теперь я смогу найти нужный ответ на возражение клиента и перевести его на свою сторону. Спасибо тренеру и ассистенту за добросовестную и качественную работу! Вы знаете, что делаете!!! P.S.: «Буду рад дальнейшему общению».

Кожевникова Лариса, «Никовенд»
Спасибо огромное за проведенное время. Сегодня мы разобрали как новые темы-это решение проблем, фиксированная идея и самое главное разработали для каждой компании ключевую фразу.  Так же приятно, что разобрали тему возражений и отговорок. Вспомнили что такое хорошо и что такое плохо в телефонном разговоре. На самом деле мы провели с Вами трудоемкую работу, работа которая поможет качественно и количественно повысить объем продаж. Всего Вам самого доброго и позитивного. Еще раз спасибо, все было супер!!! Вы классный тренер и отдельное спасибо Динаре!

Сапожникова Елена Геннадьевна, газета «Работа в Сибири»
Сергей, спасибо за тренинг! Для меня сегодня несколько моментов были необходимы для работы. Именно как общаться по телефону более эффективно, чтобы клиент остался доволен и остался в разряде постоянных клиентов и работал только со мной. Отработали несколько упражнений и я надеюсь мне это поможет в работе, увеличится количество продаж и я буду очень довольна, т.к. работа мне моя нравится. Спасибо огромное, Сергей. Вы молодец!!!
На публикацию отзыва не согласна.

Цуран Татьяна, «Партнер»
Второй день стал для меня показательным в понимании настоящего здорового взаимодействия с людьми. Я получила просто отличные примеры обработки  возражений с которыми я сталкиваюсь каждый день и очень рада, что теперь есть, что сказать клиентам и в то же время не потерять их, а наоборот увеличить связь взаимопонимания.  И еще создала модель конкретного звонка клиенту, зарекомендовав себя положительно. И отдельное спасибо за формулу  общения полноценного, что очень поможет в дальнейшем в общении с людьми.

Больше всего мне понравилось упражнение на спокойствие, то как нужно реагировать, когда человек тебя оскорбляет. Еще мне очень понравились способы решения проблем. Спасибо вам большое, надеюсь, что мы еще не раз с вами встретимся и вы проведете нам такой же замечательный тренинг! Всего вам хорошего!
Воронова Л.А., BicNet

Просто нет слов! Это настолько уникальный тренинг! На многие вещи в повседневной жизни начинаешь смотреть с другого ракурса. Очень познавательный, содержательный, а главное, применимый на практике! Благодаря занятиям, теперь я не боюсь возражений клиентов - потому что у меня есть схема работы с любого рода возражениями. Очень приятные тренера, внимательные, чувствуется в них реальное желание помочь. Желаю вам процветания и успеха!
Тимофеева С.В., BicNet

Спасибо! Тренинг замечательный! Вы ответили на все наши вопросы, особенно нравится то, что даете возможность увидеть, ощутить, понять все полученные знания на практике. В итоге чувствуется прилив сил, спокойствия и уверенность! Понравилось, что вы объяснили, как работать с проблемой, как работать, используя шкалу осознания, как устанавливать позитивные отношения. От всей души приношу слова благодарностию. Здоровья Вам и Вашему бизнесу! Всего доброго! Всего наилучшего!
Норполова С.Б., BicNet

Спасибо! Получила огромное удовлетворение от общения. Даже подумать не могла, что можно получать такое удовлетворение от работы. Работа с возражениями меня удивила. Обязательно буду применять и учиться в работе. Думаю, что конфликтных ситуаций с клиентами станет намного меньше, а довольных - больше. Эмоции самые положительные..
Воронова Л.А., Bicnet

Тренинг очень понравился, потому что:
1. Возможность потренироваться на практике в усвоении знаний
2. Другой подход, т.е. теория (работа по градиентам) и отрабатывание навыков (Полученные инструменты в виде подтверждения), отрабатывание отдельных шагов продажи и обобщение.
3. Эмоции самые положительные от полученных знаний
4. Обязательно найдем применение, во-первых, в жизни, в работе, в семье
5. Учитываются все поставленные вопросы, ощущается с Вашей стороны живой интерес в разрешении наших проблемных тем.
Норполова С.Б., BicNet

Очень полезный и познавательный тренинг. Я считаю, что мне это пригодится для работы с клиентами. Я научилась давать подтверждения на слова, исходящие от клиента, скорее на возражения клиента. Узнала, как можно продолжать беседу, если слышишь отказ. Как найти подход к клиенту, если он не хочет сотрудничать с вами. Научилась снимать негатив, который очень часто исходит от покупателя. Для моей работы очень мощный тренинг и необходимый. Считаю, что тренинг прошел на высоком уровне. Лично мне было комфортно и интересно. Получила много новых знаний, которые попытаюсь довести до своих подчиненных в коллективе.
Рязанова О.А., "Титан"

Сегодня узнал достаточно новые для меня способы общения по телефону, методы и принципы воздействия на потенциальных клиентов, что очень важно для повышения продуктивности моей профессиональной деятельности.
Хлуденцов Д.В., телесистема "Астра"

Познавательно, увлекательно, масса новых идей, решение каких-то неразрешимых ситуаций. Данный тренинг очень важен, т.к. лично мне он помог найти решение в завершении телефонных переговоров. Удачи в будущем!
Шукшина Н.Г., ИП Беспалова

Цели тренинга для меня выполнены. Интересующие вопросы получили новое направление. Инетерсно то, что увидела проблемы под разным углом зрения. Атмосфера доброжелательная, располагающая. Спасибо.
Беспалова Н.А., ИП

Просто хороший тренинг, вся информация была вновинку, пообщался с умными, успешными людьми, давно хотел узнать методики общения, ведения переговоров и на этом тренинге я их узнал. С глубоким уважением, спасибо!
Григорьев Ю.Н., телесистема "Астра"

Тренинг позволил узнать новые технологии общения и продаж по телефону, указал на те недостатки в моей работе, которые необходимо исправить. Полученные знания дают возможность работать самому и обучить персонал моего подразделения. Есть уверенность в том, что полученные знания можно и нужно использовать на практике.
Круговых И.В., "Актив"